IK yang sedang ngamar dengan FA tiba-tiba melihat FA diduga mengalami sesak nafas karena serangan jantung. FA pun kemudian memanggil resepsionis, LS (48), untuk meminta bantuan. LS pun memberikan IK handuk yang kemudian digunakan IK untuk membersihkan kotoran di tubuh FA yang sedang tidak mengenakan baju.
Selanjutnya, setelah IK memasangkan kembali baju di tubuh korban, kemudian IK dengan dibantu pihak hotel berusaha memberikan pertolongan medis, mencoba untuk membawa korban ke rumah sakit.
“Belum sempat dibawa ke RS, nyawa korban sudah tak tertolong,” kata Erlangga.
Mendapat laporan tersebut, Pawas Polsek Sukarami dan Tim Identifikasi dari Polrestabes Palembang mendatangi lokasi kejadian. Setibanya di sana, polisi menemukan korban meninggal dunia dengan kondisi terlentang di kasur dengan memakai baju kaos garis-garis dan celana jeans panjang. Jasad korban kemudian dievakuasi menggunakan ambulan ke rumah sakit.